짐에이전트 에듀

취소·환불 정책

본 정책은 주식회사 짐에이전트(이하 "회사")가 운영하는 짐에이전트 서비스에서 판매하는 디지털 콘텐츠(VOD 등)·부트캠프·연간 멤버십의 청약철회·취소·환불 기준을 정합니다. 본 정책에 정하지 않은 사항은 이용약관 및 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법") 등 관련 법령에 따릅니다.

1. 단건 강의(VOD 등 디지털 콘텐츠)

  1. 단건 강의(VOD 등 디지털 콘텐츠)의 수강기간은 결제일로부터 1년입니다.
  2. 이용자는 결제일 또는 콘텐츠 이용이 가능해진 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
  3. 다만 전자상거래법 제17조 제2항에 따라, 콘텐츠의 재생·다운로드 등 이용이 개시된 경우 청약철회가 제한됩니다. (가분적 콘텐츠 중 아직 이용하지 않은 부분은 제외)
  4. 미리보기(맛보기) 강의 시청은 본편 이용 개시로 보지 않습니다. 본편 영상을 재생하기 전이라면 7일 이내 전액 환불이 가능합니다.
  5. 콘텐츠에 결함이 있거나 표시·광고 내용과 다른 경우, 이용 개시 여부와 관계없이 그 사실을 안 날부터 30일(또는 안 날부터 30일·받은 날부터 3개월 중 빠른 기간) 이내에 청약철회 및 환불을 요청할 수 있습니다.

2. 연간 멤버십(1년 이용권, 단건 선결제)

  1. 멤버십은 1년 이용권 단건 선결제입니다. 자동 갱신이 없으므로, 별도 해지 절차 없이 만료일이 지나면 이용이 종료되며 추가 청구가 발생하지 않습니다.
  2. 결제일부터 7일 이내이고 멤버 전용 콘텐츠(멤버 공간·녹화본 등)를 이용하지 않은 상태라면 전액 환불을 요청할 수 있습니다(전자상거래법 청약철회).
  3. 이용 개시 후 중도 해지를 원하시는 경우, 이용 기간에 상응하는 금액과 관련 법령이 정한 공제액을 제외한 잔여 금액의 환불을 고객센터로 요청할 수 있습니다. 구체적 산정은 결제 금액·이용 기간을 기준으로 관련 법령(콘텐츠산업진흥법·전자상거래법 등)에 따라 처리합니다.
  4. 회사의 귀책(서비스 중대한 장애 등)으로 정상 이용이 불가능했던 경우, 해당 기간에 상응하는 금액을 환불합니다.

2-1. 부트캠프(기수제 프로그램)

  1. 개강 전에는 전액 환불이 가능합니다.
  2. 개강 후에는 「평생교육법」·전자상거래법 등 관련 법령이 정하는 기준에 따라, 경과한 기간(회차)에 상응하는 금액과 공제액을 제외한 잔여 금액을 환불합니다.
  3. 부트캠프 녹화본 및 자료 제공 기간은 과정 시작일로부터 1년 이내입니다.
  4. 자세한 산정 기준은 고객센터로 문의해 주세요. 모집 페이지에 별도 환불 기준이 게시된 경우 그 기준을 우선합니다.

3. 환불 처리

  1. 환불은 원결제수단(카드 등)으로 진행되며, 환불 사유가 확정된 날부터 영업일 기준 3일 이내에 처리합니다. 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 추가 기간이 소요될 수 있습니다.
  2. 결제는 토스페이먼츠(주)를 통해 처리되며, 환불도 동일 결제대행을 통해 이루어집니다.

4. 신청 방법

5. 회사 정보

최종 개정일: 2026년 7월 6일

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